hattereneKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan hatterene dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Platform online memerlukan lebih banyak informasi pribadi daripada interaksi tradisional—nama, identitas, alamat, dan riwayat transaksi finansial—tetapi informasi yang lebih luas ini juga berarti tanggung jawab yang lebih besar dari kami untuk menjaga keamanan dan privasi Anda. Kami menganggap data Anda sebagai aset yang Anda percayakan kepada kami, dan kami tidak pernah memperlakukannya dengan sembrono.

Setiap kali Anda membuat akun di hatterene, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer Virtual Account mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau bermain permainan, Anda memberikan kami beberapa data pribadi. Kebijakan ini menjelaskan apa yang kami terima, bagaimana kami menggunakannya, siapa yang dapat mengaksesnya, dan hak apa yang Anda miliki atas data tersebut. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami.

Data yang Kami Kumpulkan di hatterene

Kami mengumpulkan beberapa kategori data dari Anda. Pertama, kami mengumpulkan informasi identifikasi: nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas resmi (KTP, SIM, paspor), alamat email, dan nomor ponsel Indonesia. Informasi ini diperlukan untuk verifikasi akun dan kepatuhan terhadap hukum anti-pencucian uang. Kedua, kami mengumpulkan data pembayaran: riwayat deposit dan penarikan, metode pembayaran yang Anda pilih (apakah itu DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau Virtual Account dari mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), dan tanggal serta jumlah setiap transaksi. Ketiga, kami mengumpulkan data aktivitas permainan: setiap permainan yang Anda mainkan, setiap taruhan yang Anda lakukan, dan setiap hasil yang terjadi. Keempat, kami mengumpulkan data teknis: alamat IP Anda, jenis perangkat, sistem operasi, dan log akses.

Data Identifikasi

Nama, tanggal lahir, nomor identitas, email, nomor ponsel — diperlukan untuk verifikasi dan kepatuhan hukum.

Data Pembayaran

Metode pembayaran, jumlah deposit/penarikan, tanggal transaksi — digunakan untuk pemrosesan pembayaran dan pencegahan penipuan.

Data Aktivitas

Riwayat permainan, taruhan, hasil — disimpan untuk transparansi akun dan penyelesaian perselisihan.

Data Teknis

Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi — digunakan untuk keamanan dan deteksi kecurangan.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data yang Anda berikan untuk tujuan-tujuan spesifik. Kami menggunakan informasi identifikasi untuk membuat dan memverifikasi akun Anda, memastikan bahwa Anda memenuhi persyaratan usia dan yurisdiksi untuk menggunakan platform kami (terutama penting bagi pengguna dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan Yogyakarta yang berada di wilayah yang didukung). Kami menggunakan data pembayaran untuk memproses deposit dan penarikan Anda dengan cepat dan aman melalui mitra pembayaran kami yang tersertifikasi. Kami menggunakan data aktivitas permainan untuk membuat riwayat permainan yang transparan di akun Anda, memungkinkan Anda untuk memverifikasi setiap permainan dan hasil Anda kapan saja.

Kami juga menggunakan data untuk deteksi dan pencegahan penipuan. Jika kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa pada akun Anda—seperti beberapa login dari lokasi geografis yang berbeda dalam waktu singkat, atau permintaan penarikan besar yang tidak konsisten dengan pola penggunaan Anda—kami akan menghubungi Anda untuk memverifikasi bahwa aktivitas tersebut sah. Data teknis seperti alamat IP digunakan untuk tujuan keamanan ini, bukan untuk pelacakan pemasaran.

Penyimpanan Data dan Keamanan hatterene

Kami menyimpan data Anda di server yang dilindungi dengan enkripsi tingkat industri (standar TLS 1.2 atau lebih tinggi). Data identifikasi dan pembayaran Anda dienkripsi end-to-end, artinya bahkan staf kami tidak dapat melihat nomor identitas lengkap atau detail pembayaran Anda tanpa izin tertulis untuk tujuan yang sah. Server kami dapat berada di luar negara Anda, tetapi kami menjamin bahwa semua data tetap dilindungi dengan standar keamanan yang sama di mana pun server itu berada.

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode waktu yang wajar setelahnya untuk tujuan kepatuhan hukum (termasuk pembukuan pajak). Ketika Anda menutup akun Anda, data Anda tidak dihapus segera, tetapi kami menghentikan penggunaan aktif dari sebagian besar data. Data yang berkaitan dengan transaksi finansial dan aktivitas permainan disimpan lebih lama untuk memenuhi persyaratan peraturan anti-pencucian uang.

Hak Anda dan Permintaan Akses Data

Anda memiliki hak untuk meminta salinan semua data pribadi yang kami miliki tentang Anda. Hubungi tim dukungan hatterene kami dengan permintaan akses data, dan kami akan memberikan informasi tersebut kepada Anda dalam format yang dapat dibaca dalam waktu yang wajar (biasanya dalam 30 hari kerja). Anda juga memiliki hak untuk meminta koreksi jika data kami tentang Anda tidak akurat—misalnya, jika alamat Anda telah berubah atau informasi kontak Anda sudah ketinggalan zaman.

Jika Anda ingin menutup akun Anda dan menghapus data Anda, hubungi kami. Kami akan menutup akun Anda dan menghentikan pemrosesan data baru. Namun, kami mungkin perlu menyimpan beberapa data untuk waktu yang lebih lama untuk kepatuhan hukum, terutama jika Anda telah melakukan transaksi keuangan melalui platform kami.

Cookie dan Pelacakan di hatterene

Platform hatterene menggunakan cookie untuk melacak sesi login Anda dan memastikan Anda tetap masuk saat Anda menjelajahi platform. Kami juga menggunakan cookie untuk menyimpan preferensi Anda (seperti bahasa dan zona waktu). Cookie ini adalah "cookie sesi" dan dihapus ketika Anda logout. Kami tidak menggunakan cookie untuk pelacakan perilaku lintas situs atau untuk membangun profil iklan tentang Anda.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, bagaimana kami menangani data Anda, atau jika Anda ingin menjalankan salah satu hak Anda sebagai pengguna hatterene, hubungi tim dukungan pelanggan kami. Kami tersedia untuk menjawab pertanyaan privasi Anda dalam Bahasa Indonesia dan akan menanggapi dengan cepat dan profesional. Komitmen kami terhadap privasi Anda adalah bagian integral dari cara kami beroperasi sebagai platform yang dapat dipercaya.